Atendimento ao Cliente
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Tem perguntas?
Talvez as respostas estejam em FAQ.
Procuramos abordar tudo o que você precisa saber.
Você também pode enviar emails para duebellecambui@gmail.com
ou preencher o formulário de contato:
FAQ
01
Como faço para realizar uma compra?
Navegar e comprar em nossa loja é fácil! Basta acessar nosso site ou instagram, explorar as categorias de produtos, selecionar os itens desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, siga o processo de checkout para inserir suas informações de pagamento e envio.
03
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a conclusão da compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Esse e-mail também conterá um link ou código para rastrear seu pedido, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.
05
Vocês realizam envios internacionais?
Não, atualmente só realizamos entregas dentro do país. Infelizmente, não enviamos para fora do território nacional.
07
Posso cancelar meu pedido após a compra?
O cancelamento de pedidos pode ser possível dentro de um curto período após a compra. Recomendamos que entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar cancelar um pedido. Após o processamento, não podemos garantir o cancelamento.
02
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e pix. Garantimos que suas transações são seguras e protegidas.
04
Qual é a política de troca e devolução?
Temos uma política de trocas e devoluções flexível. Caso não esteja satisfeita com sua compra, você pode devolver os itens no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para obter mais informações sobre como proceder.
06
Como faço para entrar em contado com o serviço de atendimento ao cliente?
Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível via e-mail duebellecambui@gmail.com ou pelo nosso whatsapp (19) 98716-8298 e através do formulário de contato em nosso site. Estamos aqui para responder a todas as suas perguntas e resolver quaisquer problemas que possam surgir.
08
Vocês oferecem promoções ou descontos especiais?
Sim, periodicamente realizamos promoções e oferecemos descontos especiais. Fique de olho em nosso site e assine nossa newsletter para receber informações sobre novas coleções, promoções e eventos exclusivos.
09
Como garantem a segurança das informações do meu cartão de crédito?
A segurança das informações do seu cartão de crédito é uma prioridade para nós. Utilizamos tecnologias de criptografia e práticas seguras para proteger seus dados durante todo o processo de compra. Se tiver mais dúvidas sobre segurança, consulte nossa política de privacidade.